Mayo 2008

CUADROS DE VACACIONES: garantizar nuestros derechos 

El hecho de que en la mayoría de las sucursales, y a las fechas en las que estamos, no hayan confeccionado y aprobado el cuadro de vacaciones, es una prueba de que el banco no tiene ningún interés en los mismos, no pudiendo los empleados consolidar este derecho de convenio colectivo y garantizar las vacaciones.

Si pusieran el más mínimo empeño, como hacen por ejemplo con la agenda Comercial, el asunto estaría resuelto. Pero todos sabemos que con la escasez de plantillas en las sucursales, los traslados, las prejubilaciones, etc., cada vez se hace más difícil hasta cerrar los cuadros de vacaciones.

Máxime cuando las exigencias de las Zonas sobre las fechas vacacionales obligatorias para determinadas funciones, hacen inviables muchos de los cuadros, generando tensión y obligando a los empleados a disfrutar las vacaciones en fechas distintas a las que desean. Hasta en esto el banco decide por nosotros.

No se nos puede olvidar que los cuadros de vacaciones, según el convenio, deben hacerse por separado entre Administrativos y Técnicos, y que la única manera de tener garantizadas nuestras vacaciones, es que estén perfectamente definidas y aprobadas en cada sucursal y con suficiente antelación.

AGENDA Y AUDITORIAS COMERCIALES: el látigo que no cesa

En estos tiempos difíciles para el negocio, las presiones se están incrementando de una manera alarmante, haciendo que lo imposible, se vuelva posible, y los beneficios vuelvan a sorprender por su cuantía.

Si de por sí, la presión comercial en este banco era estresante, ahora ya no sabemos como calificar la batería de medidas que exigen a las sucursales para mantener unos objetivos que, lejos de adaptarse a la crisis financiera, se están incrementando como fórmula para sortearla.

Las auditorias comerciales, invento nada nuevo, pero que se han multiplicado como método y manera para tener en tensión a los empleados de este banco, no reparan en coaccionar y exigir resultados a unas sucursales agobiadas por los objetivos, la carencia de plantillas y un negocio cada vez más complicado y competitivo. 

No sirve de mucho que los comerciales tengan que suplir la carencia de operativos, o que los subdirectores estén en la ventanilla. La exigencia y el dictamen de esta auditorias son irrisorias, si no fuera porque la realidad supera la ficción y las consecuencias pueden ser negativas para los responsables de oficinas.

Además de todo esto, nos encontramos con un abandono permanente de la atención al público, de las tareas administrativas mas simples, que se complican con la externalización de servicios, y con la salida masiva de comerciales a la calle a la búsqueda de negocio, cuando en muchos casos la clientela que acude a la sucursal no puede ser atendida como se merece.

Todo esto ha degenerado en una burocracia terrible tanto en la Agenda Comercial (famosos 4 impresos PG2), como en las ODV’s, que lo único que consiguen es que los empleados se tiren horas y horas rellenando unos impresos, que demuestran, por un lado la profunda desconfianza hacia nuestras tareas, y por otro no favorecen en nada el desarrollo de un trabajo serio y sostenido.

Por no hablar de los constantes cambios en los sistemas de incentivos y objetivos de cada trimestre, que hacen de la Agenda Comercial una carrera de obstáculos, donde profesionales del banco son constantemente ninguneados por unos reglamentos e incentivos cambiantes, provocando que cada año se cobre mucho menos que el anterior, a pesar de haber cubierto en muchos casos los porcentajes de resultados exigidos y la vinculación de clientes. 

Esta manera de tratar y exprimir la labor comercial en la RED de sucursales con la nueva exigencia de que los comerciales “se pateen la calle”, demuestra un profundo desconocimiento del negocio y es una muestra más de que las decisiones tomadas en despacho y bajo la fuerte presión de los objetivos puede tener consecuencias negativas.

Creemos y apostamos por la capacidad y la valía de unos profesionales, que año tras año lo demuestran con el cumplimiento diario de su labor, y pensamos que una dirección autoritaria del negocio no mejorará el trabajo que día tras día se realiza en las sucursales.