(14-11- 2.005)

¡¡Viva la Sangría!!

Y no nos referimos a la mezcla veraniega de vino, azúcar, zumo y licores, no, nos estamos refiriendo a esa constante sangría de personal en las oficinas, producto de prejubilaciones, del ir y venir de personal de ETT´s, dejando las mismas en la mínima expresión –Director, Subdirector y en el mejor de los casos personal de ventanilla-,  que tiene como consecuencia enormes colas de personas esperando ser atendidas, teléfonos sonando todo el día, trabajo pendiente, clientes  encabritados por la poca atención que se les dispensa y la presión de tener que “colocar” los productos de la campaña de turno.

Toda esta multitarea comporta la consiguiente ampliación de jornada laboral, para poder terminar la parte administrativa, que se acumula en las bandejas o cajones, a los que hay que sumar los cursillos y reuniones de calidad a las que somos “invitados” por las tardes, fuera del horario que marca nuestro Convenio.    

¿Podemos preguntarnos cuál es la finalidad de tanta pícara exigencia no reglamentada en el Convenio Colectivo? Solo una: rentabilizar al máximo el beneficio de las oficinas, a costa, claro está, del personal y con objeto de que alguien se cuelgue alguna medallita, más alguna propina en nómina, a costa de la salud de todos los compañeros.

Por otra parte hacemos hincapié en que algunos Directores están convencidos de que su Ventanillero/a se ha vuelto más tonto, lento y zafio que antes (esta es la opinión que tienen algunos/as de los compañeros que atienden la ventanilla), ya que ahora se les forman en caja unas colas interminables.

Señores/as, con el Partenón nos han colado un apartado que se llama “colectoras”, que tiene la virtud de ser lento, lioso, muy complicado, repetitivo y empalagoso, y si antes para liquidar un recibo había que esperar un máximo de 1 a 2 minutos, ahora sin las pistolas lectoras y con más campos obligatorios cuesta el doble.  Pero esto tiene algo de lógica, pues todos los estudiosos del arte, saben que el Partenón fue edificado por Pericles en el año 430 antes de Cristo. Mucho más moderno que el Partenón es La Alhambra. Siglo XII

Aconsejamos a los compañeros que atienden ventanilla, tranquilidad, paso a paso sin nervios que estáis tocando dinero y el dinero, hay que contarlo varias veces para poder cuadrar a final del día.  Y si un cliente se impacienta y encabrita con tantas colas, dadle el teléfono de atención al cliente, para que pueda quejarse directamente al responsable de turno. A ver si de esta manera se enteran de la realidad de las oficinas y no dan tanto la machaca con la calidad, pues cada vez contamos con peores medios informáticos y menor plantilla.